En su particular apuesta por mejorar constantemente los servicios a sus clientes, Iberia acaba de presentar importantes novedades en el servicio para Menores no Acompañados. De este modo, el menor experimentará un traslado mucho más agradable facilitando al máximo todas las gestiones a sus familiares.
Las mejoras implementadas en el servicio para los Menores no Acompañados se pueden solicitar presencial o telefónicamente. No obstante, a través de la página web de Iberia también se puede solicitar este servicio, simplemente cumplimentando un formulario on line. Acto seguido, un agente especializado se pone en contacto con el cliente que ha solicitado el servicio.
Estas son algunas de las mejoras que hacen que el familiar se quede más tranquilo en relación con el traslado del menor no acompañado: servicio de SMS constante informando del punto exacto del viaje desde la salida hasta la llegada. Además, en los aeropuertos habrá un mostrador únicamente habilitado para este servicio.
Por otro lado, el menor será acompañado en todo momento por personal debidamente formado, uniformado e identificado al efecto. Todo ello acompañado de una nueva imagen que incluye: porta-documentos, cinta especial, etiqueta especial para equipaje, etiqueta “priority” y cabezales especiales en los asientos, con dedicatoria de la tripulación incluida.
